Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel Verilerin Korunması

Siz değerli müşterilimizin gizliliği ve kişisel verilerinizin korunması KALE ULUSLARARASI TURİZM SEYAHAT VE İNŞAAT TİC. LTD. ŞTİ. ("Kale") için önemlidir. Sizlere ait verilerin Kale tarafından hangi amaçlarla, ne şekilde işlenebileceği ve kimlerle paylaşılabileceği konularında gerekli bilgiyi sağlamayı amaçlamaktayız.

Kale, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") hükümleri doğrultusunda veri sorumlusudur. Bu kapsamda kişisel verileriniz burada belirtilen şartlar uyarınca Kale tarafından veya veri sorumlusu olarak Kale adına kaydedilmekte, işlenmesini gerektiren sebepler bulundukça güncellenmekte ve saklanmakta, yurt içi ve yurt dışında üçüncü kişiler ile paylaşılmakta ve Kanunda belirtilen diğer yöntemlerle işlenmektedir.

Toplanan Kişisel Veriler

Kale, açık rızanıza istinaden veya ilgili yasal düzenlemelerde izin verilen hâllerde, kişisel verileriniz kapsamında (aşağıdakilerle sınırlı olmamak kaydıyla):

• Adınızı, soyadınızı, mesleğinizi, adresinizi, telefon ve faks numaralarınızı, e-posta adresinizi ve diğer iletişim bilgilerinizi
• Aile ve demografik bilgileriniz
• Kimlik ve pasaport bilgilerinizi
• Seyahat ve güzergâh bilgilerinizi
• Biletleme ve rezervasyon detaylarınızı
• Faturalama ve ödeme araçlarına ilişkin bilgilerinizi
• Çağrı merkezimiz vasıtasıyla toplanan ses kayıtlarınızı
• Güvenlik amacıyla toplanan kamera/video/fotoğraf kayıtlarınızı
• Kazalara ilişkin hukuki sorumluluklarımızı yerine getirmek üzere toplanan sağlık verilerinizi
• Ürün sipariş bilgilerinizi
• Ödeme yapmaya ve iade almaya ilişkin bilgilerinizi
• Kişisel ilgi alanlarınıza ilişkin bilgilerinizi
• İnternet sitemiz, mobil uygulamalarımız ve diğer iletişim kanallarımızı kullanımınıza ait bilgilerinizi

toplayabilir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kale, açık rızanıza istinaden veya ilgili yasal düzenlemelerde izin verilen hâllerde, kişisel verilerinizi:

• Rezervasyon ve bilet alımlarınızı gerçekleştirmek, seyahat hizmeti sunmak ve hesabınızı yönetmek
• Seyahat gereksinimlerinizi daha iyi karşılamak ve bu kapsamda müşteri memnuniyeti anketleri yapmak
• Size teklif ve hizmetler sunmak
• Veritabanı oluşturarak, listeleme, raporlama, doğrulama, analiz ve değerlendirmeler yapmak
• İstatistiki bilgiler üretmek ve gerektiğinde hukuka uygun olarak bunları işin uzmanları üçüncü kişiler ile paylaşmak
• İnternet sitemizi, mobil uygulamalarımızı ve diğer iletişim ve satış kanallarımızı ne şekilde kullandığınıza dair analiz yapmak
• Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi ve bunlara ilişkin kişisel seçim olanaklarınızı araştırmak ve geliştirmek
• Şikâyet, dilek ve isteklerinizin gereğini yerine getirmek
• Acente sıfatıyla uçak bileti satılması
• Ödeme iadelerinde bulunmak
• Güvenlik amacıyla kamera/video/fotoğraf kayıtları yapılması
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Pazar araştırması amacıyla iletişim faaliyetleri yürütmek
• Hizmetlerimizi veya ilgili ürünleri sizlere tanıtmak, promosyon niteliğindeki ticari iletişimi sürdürebilmek
• Seyahat emniyeti ve güvenliğinin sağlanması

amacıyla kullanabilir.

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kale, açık rızanıza istinaden veya ilgili yasal düzenlemelerde izin verilen hâllerde, kişisel verilerinizi burada sayılan amaçlar doğrultusunda yurt içi ve yurt dışında:

• İş ortaklarıyla
• Çalışanlarıyla, hizmet sağlayıcılarıyla ve acenteleriyle
• Hissedarlar ve iştirakleriyle
• Size özel fırsatların sunulması amacıyla sosyal medya kuruluşlarıyla
• Yürürlükteki kanunlar gereği yurtiçi ve yurtdışında yetkili idari kuruluşlar ve yasal zorunluluklar doğrultusunda
• Kamu güvenliğinin sağlanması ve seyahat gerçekleştirilen ülkelerde yürürlükteki yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacı ile ilgili idari mercilerle

paylaşabilir.

Haklarınız

Her zaman tarafımıza başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde ve yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması durumunda bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkmış olması şartıyla silinmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

hakkına sahipsiniz.

Ticari Elektronik İletiler

Ticari elektronik iletiler ile ilgili olarak biletleme sırasında, Kale üye kaydı sırasında ve diğer her türlü Kale mecrasında vermiş olduğunuz iletişim izinleri çerçevesinde iletişim bilgileriniz üzerinden Kale tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin tanıtımı, yeni ürün ve hizmetler, özel seyahat teklifleri, seyahatiniz ile ilgili veya Kale tarafından ilgi çekici bulacağınız düşünülen diğer bilgiler hakkında ticari elektronik iletiler almayı kabul etmiş olursunuz.

Çerezler (Cookies) ve Google Analytics

Kale web sitesi Google Analytics kullanmaktadır. Google Analytics'ten aldığımız veriler web sitemizi siz müşterilerimizin tercihlerine göre optimize etmemizi sağlamaktadır. IP adresinizin de dahil olduğu bu veriler Google tarafından ABD'deki sunucularda barındırılmaktadır.

Web sitemiz çerezleri kullanmaktadır. "Çerez" tarayıcınıza gönderilebilen bir veridir. Tarayıcınız belirlediğiniz seçenekler doğrultusunda çerezleri sisteminizde saklayabilir. Çerezler işletim sisteminiz, tarayıcı tipiniz, IP adresiniz vb. bilgileri toplar.