Gizlilik Sözleşmesi
Siz değerli müşterilerimizin gizliliği ve kişisel verilerinizin korunması KALE SEYAHAT ("Kale") için önemlidir. Sizlere ait verilerin Kale tarafından hangi amaçlarla, ne şekilde işlenebileceği ve kimlerle paylaşılabileceği konularında gerekli bilgiyi sağlamayı amaçlamaktayız.
Kale, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") hükümleri doğrultusunda veri sorumlusudur. Bu kapsamda kişisel verileriniz burada belirtilen şartlar uyarınca Kale tarafından veya veri sorumlusu olarak Kale adına kaydedilmekte, işlenmesini gerektiren sebepler bulundukça güncellenmekte ve saklanmakta, yurt içi ve yurt dışında üçüncü kişiler ile paylaşılmakta ve Kanunda belirtilen diğer yöntemlerle işlenmektedir. Tarafımıza sağlamış olduğunuz verilerin doğru ve tam olduğunu kabul etmiş sayılırsınız.
Toplanan Kişisel Veriler
Kale, açık rızanıza istinaden veya ilgili yasal düzenlemelerde izin verilen hâllerde, kişisel verileriniz kapsamında (aşağıdakilerle sınırlı olmamak kaydıyla):
- Adınızı, soyadınızı, mesleğinizi, adresinizi, telefon ve faks numaralarınızı, e-posta adresinizi ve diğer iletişim bilgilerinizi,
- Aile ve demografik bilgileriniz
- Kimlik ve pasaport bilgilerinizi,
- Seyahat ve güzergâh bilgilerinizi
- Biletleme ve rezervasyon detaylarınızı,
- Faturalama ve ödeme araçlarına ilişkin bilgilerinizi,
- Çağrı merkezimiz vasıtasıyla toplanan ses kayıtlarınızı
- Güvenlik amacıyla toplanan kamera/video/fotoğraf kayıtlarınızı
- Kazalara ilişkin hukuki sorumluluklarımızı yerine getirmek üzere toplanan sağlık verilerinizi,
toplayabilir.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kale, kişisel verilerinizi:
- Rezervasyon ve bilet alımlarınızı gerçekleştirmek, seyahat hizmeti sunmak ve hesabınızı yönetmek,
- Seyahat gereksinimlerinizi daha iyi karşılamak ve müşteri memnuniyeti anketleri yapmak,
- Size teklif ve hizmetler sunmak,
- Veritabanı oluşturarak listeleme, raporlama, analiz yapmak ve gerektiğinde üçüncü kişiler ile paylaşmak,
- Web ve mobil uygulamalarımızın kullanımına dair analiz yapmak,
- Ürün ve hizmetleri geliştirmek,
- Şikâyet ve taleplerinize çözüm sunmak,
- Acente sıfatıyla uçak bileti satmak,
- Ödeme ve iade işlemlerini gerçekleştirmek,
- Güvenlik amacıyla kayıtlar almak,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
- Pazar araştırmaları ve iletişim faaliyetleri yürütmek,
- Promosyon ve kampanyalar sunmak,
- Seyahat güvenliğini sağlamak,
amacıyla işleyebilir.
Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kale, kişisel verilerinizi:
- İş ortakları,
- Çalışanlar, hizmet sağlayıcılar, acenteler,
- Hissedarlar ve iştirakler,
- Sosyal medya kuruluşları,
- Yasal merciler ve kamu otoriteleri
ile paylaşabilir.
Haklarınız
Her zaman tarafımıza başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- İşlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalkmışsa silinmesini isteme,
- Yukarıdaki işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme,
- Aykırı işlenme sebebiyle zarar görmeniz hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme,
hakkına sahipsiniz.
Ticari Elektronik İletiler
Kale tarafından ürün ve hizmet tanıtımları, teklifler, kampanyalar ve diğer bilgiler hakkında ileti almayı kabul etmiş sayılırsınız. Bu iletilerin durdurulmasını talep etme hakkınız mevcuttur.
Çerezler ve Google Analytics
Kale web sitesi Google Analytics kullanmakta ve ziyaretçilerin tercihlerini analiz etmek amacıyla çerezler yerleştirmektedir. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kontrol edebilirsiniz. Google'ın gizlilik politikasını inceleyerek detaylı bilgi alabilirsiniz.